Hỗ trợ cài đặt

Hướng dẫn xử lý lỗi cài đặt và patching

Dùng trang này khi client hoặc patcher lỗi lặp lại. Hãy bắt đầu từ triệu chứng cụ thể và làm theo checklist phù hợp.

Kiểm tra file có đến từ nguồn chính thức trước khi xử lý sâu hơn.

Dùng Tình trạng cho sự cố diện rộng, và dùng trang này cho lỗi lặp lại trên máy của bạn.

Không nên dùng mirror không chính thức nếu checksum hoặc patch integrity đang sai.

Lỗi phổ biến trong lần chạy đầu

Hãy xác định đúng triệu chứng trước để tránh sửa nhầm hướng.

Nếu SmartScreen hoặc antivirus chặn launcher, hãy đối chiếu nguồn file và checksum trước khi cho phép chạy.
Nếu patcher mở được nhưng không tải được, kiểm tra lại patch host và sau đó mở Tình trạng để xem sự cố hệ thống.
Nếu client không vào được, hãy cài đặt đầy đủ runtime cần thiết và DirectX trước khi thử lại.
Nếu file đang bị sửa đổi hoặc không rõ nguồn gốc, hãy thay bằng bộ full client chính thức.

Không phải lỗi nào cũng là lỗi trên máy cá nhân. Lỗi diện rộng cần xử lý khác.

Nếu nhiều người cùng gặp cùng một lúc, mở Tình trạng trước.
Nếu vấn đề liên quan đến phiên bản, mở Ghi chú cập nhật tiếp theo.
Nếu đã kiểm tra local và Tình trạng nhưng vẫn chưa rõ, hãy dùng đường hỗ trợ công bố.